Предоставянето на отзиви на служителите за това как се справят в работата си е важна част от ролята на всеки мениджър. В много компании се очаква ръководителите периодично да предоставят на служителите официален писмен преглед на резултатите. Без значение какъв типформуляр за оценка на служителитевашата компания използва, има вероятност да се изисква обратна връзка. Въпреки че намирането на подходящите думи за използване може да бъде предизвикателство, предоставените тук примерни фрази могат да ви помогнат да започнете.
Положителна обратна връзка
Един аспект на прегледа на представянето на служителите включва предоставяне на положителна обратна връзка за нещата, които всеки член на екипа прави особено добре. Похвалата трябва да бъде конкретна и свързана с ключови компоненти на успеха в работата. Чувствайте се свободни да използвате фразите, изброени тук, както е подходящо, или да ги използвате като отправна точка за мозъчна атака на други начини да предадете значението, което искате да споделите.
Свързани статии- Пример за опровержение за лоша оценка на служителите
- Примерна оценка на работата на служителите
- Примерни 90-дневни бележки за преглед на представянето
Положителна работа
Вместо просто да кажете на служителите как тяхното представяне е на ниво, идентифицирайте конкретни силни страни, достойни за похвала. Помислете за тези примери:
- Постоянно отговаря или надвишава стандартите за работа или изискванията за ефективност
- Превръща се в качествена работа своевременно
- Изключително внимание към детайлите, което води до работа, която постоянно е без грешки
- Проявява изключително владеене на професионални умения и изисквания
Изключителна комуникация
Опитайте тази примерна формулировка, за да изразите признателност за комуникативните умения на служителя:
- Проактивен в съобщаването на опасения на колеги и мениджмънт
- Демонстрира готовност да се вслуша в обратната връзка и приноса на колеги и мениджмънт
- Проявява силни професионални комуникативни умения лично, по телефона и в писмена форма
- Ясно съобщава нуждите и очакванията на вътрешните доставчици на услуги
Отлично решаване на проблеми
Примери за фрази, фокусирани върху похвала на служителите за техните умения за решаване на проблеми, включват следното:
- Търси уникални решения за предизвикателни ситуации
- Може да погледне отвъд повърхността, за да идентифицира първопричините за проблеми
- Отворен за нови начини за решаване на проблеми
- Възможност за ефективно идентифициране и отстраняване на проблеми
Като отборен играч
Помислете за тези неща, за да кажете, за да похвалите служителите, че са надхвърлили и надхвърлили, когато става въпрос за отборни играчи:
- Приоритизира нуждите и интересите на екипа над индивидуалните цели
- Гарантира, че членовете на екипа са включени в проекти, като искат принос и обратна връзка от всеки човек
- Сътрудничи ефективно с други членове на екипа
- Постоянно предлага помощ на членове на екипа, които са с по-малък опит
Коригираща / насочена към подобрения обратна връзка
Разбира се, никой не е перфектен. В допълнение към похвалите на служителите за областите, в които те превъзхождат, процесът на преглед на представянето изисква и предоставяне на обратна връзка, насочена към подобряване на представянето. Имайте предвид, че този тип обратна връзка трябва да бъде конструктивна, което означава, че трябва да води до разговор за това как служителите могат да се подобрят, а не просто да ги оставят да бъдат критикувани.
По-долу изпълнение на заданието
Когато работата на служителя не е на ниво, важно е ясно да се съобщи за недостатъка и да се осигури път за коригиране. Помислете за отваряне на темата с формулировки по следния начин:
- Честота на грешки, надвишаваща приемливия стандарт за заданието от X време до Y време
- Обемът на извършената работа не съответства на необходимите производствени граници от А - Б
- Времето за изпълнение надвишава очакванията на базата на времето на работа
- Отчетите за клиентския опит показват отклонение от изискванията на компанията
Неефективна комуникация
Когато служителят се нуждае от помощ в областта на комуникационните умения, опитайте тези фрази като отправна точка за разработване на корективна обратна връзка:
- Трябва да бъде активен, за да информира членовете на екипа за напредъка на проекта
- Уверете се, че тонът е благоприятен за изграждане на професионални взаимоотношения при общуване с колеги
- Внимавайте да поддържате ръководството актуализирано как напредва работата
- Трябва да развие презентационни умения, за да улесни ефективно срещите
Неефективно решаване на проблеми
Когато служителите изглежда могат да следват инструкциите и да приемат поръчки, но не могат да измислят уникални решения, може да се наложи да развият по-силни умения за решаване на проблеми. Помислете за фрази за обратна връзка като тези:
- Трябва да прояви инициатива с идентифициране на решения, когато нещата не вървят по план
- Когато посочва проблеми, трябва да положи усилия да идентифицира и предложи потенциални решения
- Разследвайте възможните причини за проблеми, които се развиват, вместо веднага да търсите помощ
- Участвайте активно в решаването на проблеми, вместо да молите ръководството или членовете на екипа да поправят нещата вместо вас
Да бъдем прекалено ориентирани към мен
Когато поведението на служителя е такова, че фразата „екипен играч“ не може да се използва за описание на индивида, той или тя може да е по-„ориентиран към мен“, отколкото е подходящо за работната среда. Вместо да казвате на човека да бъде по-добър отборен играч, помислете дали да не предложите предложения да промените фокуса си от „аз“ на „ние“.
- Ще се възползвате от по-съвместен подход към проекти и задачи
- Помислете за използването на по-приобщаващ език за включване на колеги в разговори, свързани с работата на отдела или екипа
- Бихте могли да помолите колегите за мнение и наистина да изслушате какво имат да кажат, дори ако смятате, че вече знаете отговора
- Помислете какво е най-добре за екипа, преди да подходите към работата по предпочитания от вас начин
Подготовка за предоставяне на ефективна обратна връзка от служителите
Това са само няколко фрази, които ще ви помогнат да започнете да предоставяте на служителите си мощни и ефективни отзиви за ефективността. За да бъде смислена, информацията, която споделяте с вашите служители, когато е време да оцените тяхното представяне, трябва да бъде внимателна и фокусирана върху собствените силни и слаби страни, както и конкретните изисквания на работата. Ако се нуждаете от допълнителна помощ при подготовката за преглед на вашите служители, може да ви е от полза да прегледате няколкопримерни попълнени оценки на служителите. Въпреки че ситуацията на всеки служител е уникална, разглеждането на напълно попълнените формуляри може да направи задачата, която ще предприемете, да изглежда много по-малко плашеща.
